Regulamin sklepu internetowego Frezwid

I. Informacje o przedsiębiorcy

ZPH "FREZWID" sp.j.
ul. Piłsudskiego 7B
32-050 Skawina
REGON: 351146111
NIP: 6792099884
KRS: 0000026822

Telefon: +48 12 276 33 51
E-mail: sekretariat@frezwid.pl

II. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Rodzaj świadczonych usług drogą elektroniczną:
   Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną, w szczególności:

• umożliwienie założenia i prowadzenia Konta Klienta,

• umożliwienie składania zamówień na Produkty za pośrednictwem Formularza zamówienia,

• przesyłanie informacji handlowych (newsletter) – za zgodą Klienta.

2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług:

• urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari),

• aktywne konto e-mail,

• włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

3. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną:

• Umowa o prowadzenie Konta – z chwilą skutecznej rejestracji,

• Umowa o złożenie zamówienia – z chwilą rozpoczęcia korzystania z Formularza zamówienia,

• Umowa o przesyłanie newslettera – z chwilą wyrażenia zgody i potwierdzenia subskrypcji (double opt-in).

4. Czas trwania umów:
   Umowy zawierane są:

• na czas nieokreślony (np. Konto Klienta),

• jednorazowo (np. złożenie zamówienia).

Klient może w każdej chwili:

• usunąć konto,

• zrezygnować z newslettera,

• zaprzestać korzystania ze sklepu.

5. Rozwiązanie umowy przez Sprzedawcę:
   Sprzedawca może wypowiedzieć umowę z 7-dniowym okresem wypowiedzenia, w razie naruszenia Regulaminu przez Klienta.

Dostęp do usług może zostać zablokowany w przypadku:

• korzystania w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem,

• naruszania bezpieczeństwa systemu sklepu.

6. Zakaz dostarczania treści bezprawnych:
   Klient zobowiązany jest do:

• niedostarczania treści o charakterze bezprawnym,

• korzystania z usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

III. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod linkiem: [formularz odstąpienia od umowy – link do wstawienia przez właściciela sklepu]

IV. Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące towarów lub usług należy składać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@frezwid.pl

W reklamacji należy podać dane umożliwiające identyfikację klienta oraz opisać problem.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku skomplikowanych reklamacji Sprzedawca podejmie próbę polubownego rozwiązania sporu w sposób korzystny dla obu stron.

Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

V. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulegać zmianom. Aktualna wersja będzie dostępna na stronie internetowej sklepu: www.sklep.frezwid.pl

2. Klient zostanie poinformowany o zmianach poprzez komunikat na stronie sklepu.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,

• Ustawa o prawach konsumenta,

• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

VI. Klauzule niedozwolone – zasady unikania

Sprzedawca:

• nie zastrzega sobie prawa do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny,

• nie uzależnia przyjęcia reklamacji od spisania protokołu szkody z kurierem,

• nie wyłącza swojej odpowiedzialności za opóźnienia bez uzasadnienia (opóźnienia mogą wynikać z błędów systemowych, błędów pracowników, dostawców komponentów lub innych losowych zdarzeń).

Klient ma prawo odstąpić od zamówienia bez podania przyczyny w terminie 14 dni.